Contact 2026 KansNorm.sbs

Stuur je bericht rechtstreeks naar de redactie

Voor inhoudelijke vragen, correcties, tips én zakelijke voorstellen kun je terecht op stijn@kansnorm.sbs. De redactie zit in Amsterdam en werkt zonder callcenter of formulierenparcours — één vast adres voor élke vraag.

In de regel ligt er binnen 48 uur een reactie in je mailbox. Gaat je bericht over een specifieke reviewpagina? Plak dan de betreffende URL erbij en beschrijf zo helder mogelijk waar onze tekst volgens jou niet strookt met wat jij zelf hebt gezien. Met die context kunnen we het punt gericht opnieuw testen, en scheelt het jou een reeks heen-en-weer mails.

Waar we je daadwerkelijk mee vooruithelpen

• Correcties en updates. Casino's schuiven voortdurend met welkomstpakketten, uitbetalingsplafonds en betaalmethoden. Stuit je op de site op iets dat inmiddels niet meer klopt? Meld het gerust — we halen het punt opnieuw door onze testroute en werken de pagina daarna bij.
• Verzoeken van operators. Aanbieders die geïnteresseerd zijn in een reviewplek kunnen zich melden. Wel onder precies dezelfde spelregels als alle overigen: het oordeel volgt uit onze eigen praktijktest, plaatsing is nooit vanzelfsprekend en een positie in de ranglijst valt bij ons niet af te kopen.
• Ervaringen van spelers. Meldingen uit de eerste hand — een uitbetaling die trager binnenkwam dan afgesproken, een KYC-verzoek dat vreemd voelde of juist een supportmedewerker die je positief verraste — nemen we serieus, plannen we in als hertest en laten we meewegen bij de eerstvolgende update.

Wat buiten ons bereik als reviewsite valt

Voor alle duidelijkheid: KansNorm is een onafhankelijk reviewplatform en heeft nul toegang tot de systemen van de casino's die wij bespreken. Wij beheren geen spelersaccounts, wij verwerken geen betalingen en wij kunnen bij een conflict niet als bemiddelaar optreden. Loop je aan tegen een vergeten wachtwoord, een geblokkeerd account of een vastgelopen KYC-procedure, dan is de klantenservice van het betreffende casino altijd de eerste route. Blijft die stilstaan? Dan kun je aankloppen bij de vergunningverlener — bij een Kansspelautoriteit-licentie is dat de Ksa, voor overige EU-vergunningen doorgaans de MGA (Malta) of de Curaçao Gaming Control Board.